北京市房屋租赁市场调研报告（简报）7——消费者分析（二）
撰稿人：王琳
5、 消费者对房屋周围设施的需求
图2-7
从图2-7看出，消费者认为房屋周围设施最必不可少的三项分别是：商场、学校和医院。其中选择商场的占27%，排第一；选择学校和医院的各占19%，并列第二。俗话说“民以食为天”。人们要学习要工作都要先解决温饱问题，现在的商场里都有超市。因此，商场当仁不让的成为人们的第一选择。“天有不测风云，人有旦夕祸福”这句话很好的诠释了医院排在第二位的原因。在此次的被调查者中，学生占到总人数的24%，所以学校的选择人数较多。而且中国家长的“望子成龙”的心态以及“孟母三迁”的范例，很多家长为了孩子能在一些教学质量高的重点中小学校就近学习，暂时都选择了租房。因此，学校也并列排在第二。
此外，由于人民生活水平的不断提高，闲时的生活也逐渐地丰富起来，因此，公园、活动中心、图书馆等设施的选择也占到一定的比例。
6、 影响消费者选择房屋的因素
图2-8
由图2-8可以看出，影响消费者选择房屋的前三个因素分别是：交通状况占25%，房租价格占24%、治安情况占17%。随着人们家庭收入的不断增加，价格已不在是影响消费者购买行为的最主要因素了，它在影响消费者购买行为中的比重逐渐降低，取而代之的是消费者更为关注的因素，如：房屋周围的交通是否便利，是否安全，房屋质量是否好，社区配套设施是否齐全等等。
由于北京汽车市场的火爆与交通管理的不完善，北京交通堵塞日益严重，直接导致了因居住与办公地距离较远而给人们产生的诸多不便。加上2006年，北京汽油价格多次上浮，公交系统又将以往纸制月票的无限次乘坐改为限量型IC卡，给需要多次转车的租房者及在远郊上班、开车上班族增加了交通成本。因此房屋周围的交通状况，成为人们第一考虑的因素。
房租价格对消费者的影响，我们会在后面的“价格分析”中进行详细的分析。因此此处就不做阐述了。
一个治安良好的国家，会使自己国家的经济稳定的发展。一个安全的生活环境会使人们心情放松，能够更专心的工作和学习。因此，房屋周围的治安情况尤其显得重要。试想，若房屋周围的治安情况非常差，有谁敢住？
另外，选择地理位置和房屋质量也各占了总人数的14%。房屋的地理位置是消费者多选择离自己学习和工作地点近的位置。而房屋质量就看消费者看房以后的满意程度了。
7、 消费者希望中介公司提供的服务
为了能全面的了解消费者的需求，我们在消费者问卷中的最后一道题，特别设计了一道开放题——您希望中介公司能够提供哪些相关服务？对于此题人们的想法各不相同。还有一部分人没有填写。
首先，人们对中介公司这个名字的印象不是很好。由于以前，做房屋中介公司的利润很大，行业刚刚兴起不规范，致使一些利欲熏心的不法商人，不顾消费者的血汗钱，欺骗消费者，严重影响了该行业的信誉。近年来，随着国家相关政策的出台，一些不符和要求的小公司和一些不法商人纷纷退出。但当初的印象仍然存在人们心中，所以一些被调查者写道：中介公司要重诚信。这也提醒了那些想在该行业有所发展的公司，一定要以诚信去经营，才会有更广阔的市场。
其次是那些表示会通过房屋中介进行租房的人，他们希望中介公司要能提供丰富的房源信息供自己选择。最好连房屋周围的交通情况、治安情况以及房主的简单信息（如房主的信誉等）能一起提供。有的人则希望能免费咨询信息，免费看房。有的人希望长期租住在佣金及房租上能够提供优惠。还有人想先入住，满意后，中介在再收取佣金。
最后还有一些消费者，希望中介公司能够在求租者与房主出现关于房屋方面的矛盾时，帮助协调、解决。
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